IM电竞京东金融“立体式”数字科技助力双11购物更优惠、更安全今年11.11期间，京东金融APP发起一场全民瓜分10亿“京贴”活动。用户可在京东金融APPIM电竞官网、京东商城等平台在线元“京贴”免单、“京贴”红包裂变最高提现1000元、19家银行及8大APP线上领“京贴”等新鲜玩法，京东金融APP无疑成为了亿万消费者购物回血绝佳去处。

　　不断创新高的销售额、交易峰值、支付峰值等，势必对平台背后技术提出很高的要求。这个11.11期间，京东金融母公司京东数科风控技术团队全程保驾护航，以智能风控系统IM电竞官网、智能机器人、智能客服等一系列“立体式”数字科技，时刻保护用户账户资金和交易安全。

　　在安全方面，基于11.11业务平稳运营的衡量，京东数科风险管理中心从多个方面“立体式”保护用户账户资金和交易安全。除24小时密切监测交易情况，实现用户需求快速响应，还依托统一核验平台和天眼、天盾两大风控策略引擎，及时发现潜在欺诈风险交易，从而保护用户财产安全。

　　在AI技术方面，京东数科机房智能巡检机器人扮演着重要角色，全天对数据中心各类设备运行参数、数据中心环境湿温度、IT设备工作状态等进行安全巡检。在历经多次节日大促实效检验，与传统人工巡检方式相比，智能巡检机器人巡检效率提高了50%，成本减少了50%，实现了AI技术与机房运维场景的无缝融合。

　　智能客服毫无疑问成为了11.11购物背后的“流量担当”，据了解，京东数科智能客服目前的服务量已达到人工客服量的6倍，且24小时问题解决率达90%；从人力的角度来看，可代替70%左右的人工。不仅如此，今年11.11京东数科智能客服引入用户情感识别功能，能够在对话过程中识别用户情绪并反馈，对比较情绪激动的用户，及时引导至客服专员进行答疑，让智能客服更具“人情味”。

　　有趣的是IM电竞官网，当用户以语音形式进行咨询的时候，智能客服还可以识别方言、过滤通话过程中的噪音等，并在应答中支持反问交互，以及部分趣味性的闲聊。

　　京东金融将一直坚持以客户为中心，依托科技力量提升自身客户服务水平，优化用户服务体验，助力每位用户拼抢平台好物，享受快速安全下单喜悦，确保11.11购物狂欢安全平稳进行。返回搜狐，查看更多